Energiewacht 

Tijdens het zoeken naar een betrouwbaar bedrijf voor onze warmtepomp kwamen we uit bij Energiewacht. De eerste inspectiebeurt zou gratis zijn bij het afsluiten van een omderhoudsabonnement. Na het invullen van wat gegevens en vragen was alles snel rond, de afspraak voor de eerste inspectie werd gepland en de betalingen van het abonnementsgeld werd netjes afgeschreven. De monteur die de eerste inspectiebeurt kwam uitvoeren had het binnen 10 seconden al gezien, het stopcontact van de warmtepomp was op de verkeerde plek gemonteerd, namelijk binnen in de garage achter de muur waar de warmtepomp tegen geinstalleerd is en niet naast de warmtepomp buiten. Daarnaast was de kenplaat niet duidelijk genoeg. De monteur was heel kortaf: uw abonnement wordt stopgezet en u moet voorrijkosten betalen van 80 euro. Die zouden weer verekend worden als de punten waren opgelost en ik weer een abonnement zou afsluiten. Ik gaf aan dat de warmtepomp 3 jaar geleden geinstalleerd is in onze nieuwbouwwoning volgens de toen geldende normen, en dat ik gebruik maakte van de actie en dat de eerste inspectie gratis zou zijn. Ook vroeg ik hoe vaak het voorkwam dat hij warmtepompen op deze manier afkeurde... zijn antwoord was: heel vaak.. "Waarom moet ik dan een hele vragenlijst invullen en staan deze twee punten er niet bij" vroeg ik. Toen antwoorde hij dat hij dat niet wist en dat hij daar niet over ging. Ik heb na deze rare afspraak direct een mail gestuurd naar energiewacht, binnen een week kreeg ik een factuur van inderdaad 80 euro. Na hierop weer een mail gestuurd te hebben, kreeg ik weer geen antwoord op mijn vraag maar wel een factuur. Daarna heb ik drie keer telefonisch contact gehad waarbij de dames aan de lijn het allemaal heel raar vinden, dat mijn mails bij de klachten afdeling liggen maar dat ze er niets aan kunnen doen. Ik moet volgens de medewerkers aan de telefoon ook niets meer ondernemen maar ondertussen krijg ik wel betalingsherinneringen. Essent kan ook alleen maar klachten aanbemen maar niets doen, dus zo goed is de samenwerking met Essent ook weer niet.. Ik ben nu twee maanden bezig om antwoorden te krijgen op mijn mail maar er gebeurt maar niets.. echt wat een waardeloos bedrijf...

2 weken geleden een afspraak ingeplanned op verzoek verhuurder. Afspraak was snel ingeplanned. Hele dag zitten wachten, uiteindelijk om 16:15 toch maar eens gebeld of ze nog kwamen. Bleek dat de planning de afspraak eruit heeft gehaald en dit niet even kon communiceren met mij. Voor niks de hele dag weg dus. Wel een vriendelijke telefoniste die haar best deed. Maar het bedrijf opzich is dus niet betrouwbaar.