1. Welke gegevens wij gebruiken en waarom
Offerteaanvraag. Uw antwoorden, postcode of plaats, naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele toelichting of foto. Wij sturen uw aanvraag naar de installateurs die u kiest en maken met uw e-mailadres een account zonder wachtwoord, zodat u uw aanvragen kunt terugzien. Grondslag: uitvoering van de dienst die u aanvraagt.
Niet-verstuurde aanvraag. Vult u uw contactgegevens in maar verstuurt u de aanvraag niet, dan sturen wij maximaal twee herinneringen per e-mail, met een afmeldlink. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Contactformulier en chat. Uw naam, e-mailadres en bericht, om uw vraag te beantwoorden. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Statistieken en beveiliging. Wij meten bezoek met Umami op onze eigen server, zonder cookies en zonder IP-adressen op te slaan. Onze server legt technische gegevens vast, zoals IP-adres en tijdstip, om misbruik te voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
2. Cookies
Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Gebruikt u de vragenlijst, een formulier of uw account, dan plaatsen wij een noodzakelijke sessiecookie (PHPSESSID, 30 dagen). In uw browser bewaren wij verder alleen de plaats die u invulde, een reservekopie van uw antwoorden tot u de aanvraag verstuurt, en een lopend chatgesprek. Hiervoor is geen toestemming nodig.
3. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens niet. Uw aanvraag gaat alleen naar de installateurs die u kiest; zij zijn daarna zelf verantwoordelijk voor het gebruik ervan. Verder werken wij met deze dienstverleners: Netcup (hosting, Duitsland), Cloudflare (beveiliging en levering van de website, Verenigde Staten), Mailtrap (e-mail, Verenigde Staten), Jawg (kaarten, Frankrijk) en Telegram (doorzetten van chatberichten, buiten de EER). Cloudflare en Mailtrap zijn gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. Wilt u niet dat uw bericht via Telegram loopt, gebruik dan het contactformulier.
4. Gegevens van installatiebedrijven
Voltoo toont profielen van installatiebedrijven. Bij een eenmanszaak kan daarin de naam van de eigenaar staan, en bij Google-beoordelingen de naam die de reviewer daar zelf gebruikt. De gegevens komen uit het Handelsregister, Google, openbare registers van keurmerken en brancheorganisaties, de eigen website van het bedrijf en wat het bedrijf zelf aanlevert. Korte beschrijvingen laten wij met AI samenvatten uit de eigen website. Grondslag: gerechtvaardigd belang, een volledig overzicht voor consumenten. U kunt bezwaar maken, gegevens laten corrigeren of het profiel laten verwijderen via [email protected].
5. Bewaartermijnen
Aanvragen en uw account bewaren wij zolang dat nodig is voor de afhandeling; u kunt altijd om verwijdering vragen. Contactgegevens van een niet-verstuurde aanvraag wissen wij na 90 dagen. Berichten via contactformulier en chat bewaren wij zolang nodig om uw vraag af te handelen, serverlogboeken zolang nodig voor de beveiliging, en bedrijfsgegevens zolang het bedrijf actief is of tot een gegrond bezwaar.
6. Uw rechten en klachten
U kunt uw gegevens inzien, laten corrigeren of verwijderen, de verwerking laten beperken, uw gegevens laten overdragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Mail hiervoor naar [email protected]; wij reageren binnen een maand. Een klacht kunt u ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de Spaanse toezichthouder (AEPD).
7. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan.
8. Wie wij zijn
Voltoo (voltoo.nl) is een handelsnaam van Dirk Jan Haarsma, gevestigd in Spanje. Hij is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Vragen over privacy kunt u mailen naar [email protected].