Suntech Energy B.V. 

Superblij met onze zonnepanelen van Suntech Energy! Vooraf goed en eerlijk advies van Gert-Jan (waar andere concurrenten een voorbeeld aan kunnen nemen (lees ‘leggen heel het dak vol met panelen’ ipv naar de vraag van klant te luisteren ). Na akkoord offerte was al snel de afspraak voor montage gemaakt. Monteurs Tycho & Carlos vriendelijke en harde werkers. Super strak werk geleverd 👍🏻 zowel binnen (Tycho), als buiten (Carlos) 👌🏻👍🏻Laat de ☀️ maar veel gaan schijnen 😉

We hebben half december 2024 onze CV ketel vervangen voor een volledige warmtepomp. We hebben de werkzaamheden laten uitvoeren door Suntech Energy omdat de ervaring met het leggen van de zonnepanelen ook fantastisch gegaan in onze vorige woning een paar jaar geleden. Vanaf het eerste telefoontje t/m het offerte en de opdracht was goed duidelijker netjes. De planning is ook zoals afgesproken gegaan. Een hele goede communicatie naar de klant voor planning. Zéér nette monteurs overleggen netjes en betrekken je erbij! Na installatie nette uitleg en alles wordt netjes achtergelaten! Ook geholpen waar je de SDE subsidie moet aanvragen en verstrekken ook de gegevens door voor. Een firma die goed bereikbaar is en vriendelijk en doen wat ze zeggen en wat we afgesproken hebben. Echt een TOP bedrijf!

Na vele offertes gekozen voor een Warmtepomp van Weheat met hulp van Suntech Energy en Wouter een goed plan neergezet. Samen met de mannen van Suntech is de hele installatie in één dag neergezet en ingesteld! De mannen waren vanuit Veenendaal vroeg aanwezig in Friesland en hebben de hele dag doorgewerkt. Mannen bedankt voor jullie inzet en harde werk.

Wij hebben sinds November 2024 een Full electric Warmtepomp van Aerowatt. Na vele gesprekken met aanbieders ben ik uiteindelijk uitgekomen bij SunTech Energy. Reden om voor deze partij te kiezen was dat zij van alle partijen echt mee dachten en met een alternatieve oplossing en plaatsing kwamen die voordeliger was qua installatiekosten en bovendien veel mooier en logischer. Ook het persoonlijk contact verliep prima waarbij ik direct contact had met de eigenaar. De installatie zelf verliep helaas niet vlekkeloos. Dat lag niet aan de inzet van de montageploeg, daarover niks dan lof, maar aan een onderschatting van de benodigde tijd en gebrekkige kennis van de aansluiting op de thermostaat en regelingen. Uiteindelijk zijn ze nog een paar keer teruggekomen om het helemaal goed te krijgen en heb ik ook herhaaldelijk met de eigenaar contact gehad om het goed te krijgen (via video). Helaas bleek de warmtepomp op het dak ook vibraties te veroorzaken doordat onderschat was dat dit op een houtskelet bouw is neergezet. Ondanks pogingen met extra demping is dit nooit helemaal weggegaan. Nu een jaar verder en met de opkomende winter begon op te vallen dat de warmtepomp weer vreemd gedrag ging vertonen met onverklaarbare draaimomenten en sterke fluctuaties in op en afschakelen (met nog meer vibraties als gevolg). Op meldingen per mail wordt slecht of niet gereageerd, laat staan op technische vragen over de werking van de warmtepomp of de bijbehorende vrij onduidelijke app. Ik heb nu een onafhankelijke expert in de hand genomen, en die heeft geconstateerd dat alle regelingen naar de thermostaat volledig door elkaar waren gehaald waardoor er geen correlatie was tussen warmte vraag en warmte levering door de warmtepomp. Dit komt overeen met mijn eerdere ervaring dat Suntech Energy verstand heeft van standaard installatie van warmtepompen en zonnepanelen maar niet de expertise in combinatie met complexere thermostaten met per kamer afzonderlijk inregelbare temperatuur. Dus mijn ervaringen met SunTech zijn dubbel. Geen klachten over expertise over warmtepompen, prijsniveau en de klantgerichtheid in het voortraject en tijdens de installatie. Die was uitstekend en daarom hadden ze ook wat krediet bij mij. Maar als ik nu achteraf evalueer hoe de installatie is opgeleverd en vooral het gevoel dat ik mijn problemen met de warmtepomp en regelingen zelf heb moeten oplossen kan ik daar niet tevreden over zijn. Warmtepompen zijn complex en de Chinese app die er bij hoort is ook niet heel erg gebruiksvriendelijk. Ik had meer verwacht van de after care en technische ondersteuning. UPDATE 6 dec Contact gehad met de hierboven genoemde eigenaar en mijn feedback besproken en samen doorgenomen hoe mijn warmtepomp verder geoptimaliseerd kan worden. Een oplossing gevonden voor de gemaakte herstelkosten van de regelingen. Verder begreep ik dat de kennis en het beheer van warmtepompen sinds kort is ondergebracht bij Pentatechniek, juist omdat het zo'n specifieke kennis vereist. Dus goed om te weten dat mijn ervaringen niet zo veel zegt over de huidige kennis en dienstverlening van Suntech energy op het gebied van Zonnepanelen en andere diensten.